İptal, İade ve Değişim Koşulları
Son Güncelleme: 13 Eylül 2026 | VeraTrend Kadın Giyim ✦ 14 Gün Koşulsuz Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.1. İade ve Değişim Kabul Şartları
Kadın giyim, elbise, takım ve abiye ürünlerimizin tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemesi adına iade işlemlerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve tadilat görmemiş olması gerekmektedir.
- Ürün üzerindeki orijinal etiketlerin, barkodların ve aksesuarların kesinlikle sökülmemiş/koparılmamış olması şarttır.
- Üründe parfüm, ter, makyaj veya herhangi bir dış etken kaynaklı koku/leke bulunmamalıdır.
- Hijyen bandı açılmış veya denenmiş iç giyim / alt iç çamaşırı kategorisindeki ürünlerde hijyen mevzuatı gereği iade kabul edilmemektedir.
2. İade Gönderim Adresi ve Kargo Süreci
İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal faturası/sipariş fişi ile birlikte güvenli bir poşet veya kutu içerisinde aşağıdaki iade adresimize gönderebilirsiniz:
İade Teslimat Adresi:
Alıcı: VeraTrend İade Departmanı
Adres: Kazım Karabekir Mahallesi 918 Sokak No: 11 Gaziosmanpaşa / İSTANBUL
Telefon: 0551 550 41 48
E-Posta: veratrendfashion@gmail.com
Anlaşmalı kargo firmamız PTT Kargo ile müşteri temsilcimizden alacağınız anlaşma kodunu şubeye ileterek gönderim sağlayabilirsiniz.
3. Geri Ödeme (Refund) Süreci
- İade kargonuz merkezimize ulaştığında ilgili departmanımız tarafından kalite kontrol incelemesi yapılır (1-2 iş günü).
- İade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin ücret iadesi, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine göre derhal bankanıza iletilir:
- Kredi Kartı / Banka Kartı (PayTR): İade tutarı bankanıza anında iletilir. Bankanızın hesap kesim ve provizyon süreçlerine bağlı olarak 2 ila 7 iş günü içerisinde kartınıza/ekstrenize yansır. Taksitli alışverişlerde bankaların yasal iade prosedürü gereği iadeler taksitli olarak yansıtılabilir.
- Kapıda Nakit / Havale ile Ödeme: Tarafımıza ileteceğiniz Alıcı adına açılmış IBAN numarasına 2 iş günü içerisinde Havale/EFT ile ödenir.
4. Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş olan siparişlerinizi aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerimiz (0551 550 41 48 veya veratrendfashion@gmail.com) üzerinden herhangi bir kesinti olmadan anında iptal edebilirsiniz.